রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

e7add11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই বলছি, সরাসরি ও সহজ ভাষায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে
e7add11 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি — শুধু কথায় নয়, কার্যত। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন লগ সবই একটি নিরাপদ কাঠামোর অংশ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এটি বিপণন বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলটি সরাসরি সাহায্য করবে।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে। মূল সুবিধাগুলো সীমিত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।